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經濟衰退中的五大反彈良策

稻盛和夫的＜盛和塾＞，2009/6/11

【羅開新聞中心北京特派員Suzzan綜合報導】

人活著是為了什麼？
我的答案是，人活著就是，從生到死的過程，淨化/進化自己的心靈。我不是以得失，而是以善惡來判斷人。活著，就要不斷的以善念來美化自己的心靈，這才是人生的意義。有人以為善良是一種懦弱，其實，善良的心不知道比貪婪的心還要堅強多少倍！

對抗大蕭條，平日就要做高收益的產品，利潤率10%，即便銷售降20、30%還可打平，如果利潤有30%，那銷售掉一半也沒關係。我平日可用現金有四億，這被強調ROE的人批評，認為要拿存的錢去投資，創造更高收益，但我認為不必照這些投資者的做。要有經常儲備，應對蕭條。

面對經濟衰退的振興對策：
1.全員營銷。全體員工成為推銷員，間接部門也要將好的想法變產品，激起客戶的需求與購買。號召第一線的生產人員去拜訪客戶，可以互相理解配合，形成共識。應該形成：主動思考－提案－拜訪客戶－開展商機－締結交易－如期交貨－售後服務。所以，員工們要有一種虛心，必需像學徒一樣，低聲下氣，懇求客戶，當幹部必須經歷。缺乏這種市場實戰經驗的人，不懂顧客，也不懂服務真正的意涵，無法理解經營企業之難，無法成為企業的骨幹。

2.全力開發新產品。在景氣好時無法顧及的創意、太忙時沒有時間去想的解決方案；都可以趁這個時候，全力發展。而且顧客也與我們一樣，在想辦法找替代性的新產品，或是希望原有的產品與服務，可以有其他的改善即改進。所以，去聽聽顧客的聲音，也可以從中找出新的事業方向，從而研發有競爭力的商品與服務。譬如，紡織業用輪軸，原本是不銹鋼，後來改用高科技的精密陶瓷，避免損耗與控制成本；這項產品原本是我們的主線之一。

但是，到了不景氣的時候，紡織業的這項需求，一落千丈。恰巧有同事看到釣具，想說卷線的軸心是金屬導向圈，應該可以改為陶瓷。就去跟業者談，沒想到業者說成本太高，但銷售人員不死心，認為金屬圈磨擦力大，改用陶瓷，絕對不是增加成本，反而是增加商品的銷售力，可以更耐用而得到顧客的喜愛。所以，後來業者真的聽了建議改採陶瓷導向圈。也為我們京瓷創造每月五百萬個銷售量。所以，開發是有方向性的，不是亂開發。

增強體質的最佳時機，是企業徹底削減成本的唯一機會

3.徹底削減成本。當訂單數量銳減，降低成本的幅度一定要超過價格削減的幅度；所以在不可能之處，都要思考調整的可能，並且確實執行。也就是說，雖然平常己做了節約等等措施，但別忘了乾毛巾還可以擰出水。譬如，想想現在製造方法真的是最好的嗎？只要能做到接近極限，等到景氣回暖後，利潤率就會大增！

這是增強體質的最佳時機，是企業徹底削減成本的唯一機會，也是為了企業再度騰飛的積極良策。有一種企業，心態是消極被動的，以為在不景氣時代，公司虧本不賺錢是理所當然；這樣的企業，非常危險，如履薄冰，並不堅實。

4.保持高生產力。將多餘人從生產線撤下來,維持現場的緊張氣氛。雖然不裁員，但是撤下來的人員可以做別的事，譬如：粉刷、重新受訓。如何都不能降低效率。我們還開了哲學班，讓員工重新學習我的經營哲學。提高高生產力，並保持一定的存底。

不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香

5.構建良好人際關係。不景氣時，經營者要求嚴格，勞資關係容易緊張，所以這種非常時期，是考驗勞資關係試金石；而且，職業價值觀也會受到衝擊。所以我認為，蕭條是再建經營企業風氣的最佳時機。如何經營與員工的關係，是經營者的重要課題之一。讓他們可以用同樣的角度打造未來。所以，我平時會創造談心溝通的關係。蕭條期有的經營者發現，一些原本以為忠誠的員工出來抵制；員工重叛親離，甚至瓦解。我們在石油危機時，我決定減薪,從我減30%到系長減7%；也對工會提出凍結加薪的建議，獲得同意。我們的工會甚至因此，而在抗拒上級工會的壓力下，脫離原來的系統。

結果證明，經由我們的同心協力，次年股價超過SONY。接來下的幾年，我不僅加發了工作獎金，還連續兩年調薪22%，恢復當初的薪資水平。我們的企業案例，證明前景愈不透明，愈要努力。愈冷的寒冬,櫻花才會愈盛開。(不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香。)

答客問：

@人活著是為了什麼？
我的答案是，人活著就是，從生到死的過程，淨化/進化自己的心靈。我不是以得失，而是以善惡來判斷人。活著，就要不斷的以善念來美化自己的心靈，這才是人生的意義。有人以為善良是一種懦弱，其實，善良的心不知道比貪婪的心還要堅強多少倍！ (Suzzan@e21mm Beijing)

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