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高爾夫球場上的另一半

雅虎高球專欄＜111高球商戰系列，球場行銷服務篇，2011/8/8

羅裕霖@雅虎高球專欄

「當了三十三年桿弟，贏了一百四十五勝，這是其中最棒的一勝。」威廉斯在第十八洞果嶺旁接受CBS訪問說道，不過很明顯他的話中有話，為自己出了一口氣。

有錢的黃董是某座高級鄉村俱樂部的會員，同時也是位球技很差、卻又死要面子的三輪車球友。這一天他打完十八洞後，怒氣沖沖地向球場的桿弟主任投訴：「你剛剛派給我那個什麼爛桿弟，距離報不準，果嶺要抓哪裡也亂講，連我打出去的球都找不到，害我平白浪費了好幾十桿，不然我早就破百了！」

桿弟主任陪著笑臉說：「非常抱歉，黃董，我下次一定派一位最適合你的桿弟給您。」

過了兩天，黃董又來到球場打球。這回，桿弟主任帶了一位看起來只有七、八歲的小孩過來，說這位小朋友是今天要幫他服務的桿弟。

黃董瞪大眼睛，開口罵道：「有沒有搞錯，你找一個國小的猴囝仔給我？」
桿弟主任陪著笑臉說：「相信我，他絕對是最合適你的桿弟，由他幫你服務，你的桿數絕對會降低，因為他只會從一數到九。」

這當然是一則笑話，又不是三十年前，如今已經沒有年齡這麼小的桿「弟」了，但球友跟桿弟間的互動趣事，卻是三天三夜都講不完。

職業球員加上一流的桿弟，確實如魚得水

然而，如果職業球員加上一流的桿弟，確實如魚得水。像本週最紅的桿弟Steve Williams（史蒂夫‧威廉斯），曾經幫助Tiger Woods（老虎‧伍茲）贏了七座WGC-Bridgestone Invitational（WGC邀請賽）的，不過上個月被老虎炒魷魚，結果換了新東家Adam Scott（亞當‧史考特），再一次風光來到第十八洞，群眾甚至高喊著他的名字，光環明顯還蓋過即將高舉個人首座WGC冠軍盃的史考特。

「當了三十三年桿弟，贏了一百四十五勝，這是其中最棒的一勝。」威廉斯在第十八洞果嶺旁接受CBS訪問說道，不過很明顯他的話中有話，為自己出了一口氣。

犯錯與修正，似乎才該是業餘球友在球局過程思考的樂趣

回頭看看業餘球友和桿弟之間的互動，相信在台灣打球的高爾夫一族，站上開球台時，大概常常可以聽到類似的對話：「右邊是OB區，水前面是二百五十碼，瞄著第二支電塔打。」起初你會以為，這只是球場桿弟貼心的一面，不過接著或許你會發現，朝向果嶺進攻的過程，一路不斷出現這樣的對話。

「小姐，離果嶺還有幾碼呢？」「一百六十八碼，沒有加風。」
「小姐，我這個推桿要抓哪裡呢？」「抓右邊一個洞，下坡，速度很快。」

有些球友把桿弟提供的意見當作參考，主要還是以自己的判讀為主，不過有更多的球友，恐怕是照單全收，誇張一點的甚至連自行判讀果嶺的動作也沒有，只要桿弟說打哪裡，自己就朝哪裡打。在與職業球員無法比評的執行力，犯錯與修正，似乎才該是業餘球友在球局過程思考的樂趣。

早期，台灣高爾夫球場的球道服務，是一位桿弟服務一位球友，現今這樣的「服務」，只剩下職業比賽尚可一見。在人工薪資不斷成長的成本考量下，如今台灣球場大都僅剩下一位桿弟服務四位球友，萬一再加上四人座的電動球車需要人力駕駛，原本貼身在旁的細心服務，幾乎已不復見，就連最起碼的遞送球桿，恐怕都無力完成，這似乎也考驗著休閒型球友的技術與耐性。

球友需要的，或許不是一台冷冰冰的電動球車，一位活生生的桿弟貼心的噓寒問暖，也許才是業餘球友，日後想再度光臨這座球場的最大動力。

就連歐美一些過去沒有桿弟服務的私人高球俱樂部，最近也紛紛以專業桿弟、貼心服務為宣傳主題，這讓「服務始終來自人性，最好還是人類」得到印證，而有人味更好，由此足見一斑。

羅裕霖 Thomas Lo

1965年生，高爾夫球齡30年。
於1998年11月起，首創本土線上學習【羅開高爾夫頻道】網路平台，提供全球華人線上學習高球技巧。著有運動勵志暢銷書「小白球大智慧（天下出版公司發行）」。
現任：羅開高爾夫學院／院長及三家高爾夫產業整合公司CEO。
著作：小白球大智慧（天下文化公司出版）

擁有近三十年豐富的高爾夫球經驗，羅裕霖累積了識才的經驗及深刻的自我認識。這位許多名人口中的「羅老師」，因為老師不論身分高低，因材施教、認真的專業教學態度，在高爾夫教學界中享有極好的口碑。更好的是，師生中亦師亦友的關係，教學中的啟發，使學生們除了球技精進外，更傳授了豐富的生命智慧；讓他的學生們在揮桿上果嶺之餘，更能在人生及企業職場中，輕鬆推桿，一桿進洞。

在休閒運動中，羅裕霖以他精彩的生命體驗，果嶺上的人生成長，推桿時的真理蘊藏，帶你在高爾夫的智慧球場上，輕鬆大開眼界！

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